返品・交換について

商品の返品・交換をご希望のお客様は、商品到着後7日以内に必ず当店までメールにて（shop@capsule.bz）ご連絡ください。事前にご連絡がない場合は、返品・交換をお受けできませんのでご注意ください。ご連絡いただきました後、返品・交換方法を改めてご連絡させていただきます。

商品不良など、当店理由による返品・交換

商品の品質については万全を期しておりますが、商品が破損・汚損していた場合、または注文と異なる商品が届いた場合は、交換・返品させていただきます。商品到着後速やかにご連絡ください。商品に欠陥がある場合を除き、返品には応じかねますのでご了承ください。

不良品の場合、送料は当店で負担させていただきます。大変お手数ではございますが、料金着払いにてご返送ください。早急に返品・交換の対応をさせていただきます。なお、商品が在庫切れ等の場合、交換ができずキャンセルをお願いする場合もございます。事前にご連絡させていただきますので、ご了承ください。

お客様のご都合による返品・交換

イメージが違うなど、お客様都合の返品・交換の際の送料は、お客様のご負担でお願いいたします。返品・交換の商品は、ラベルや袋などの付属品と共に、お届けした状態でご返送ください。セット商品としてご購入いただいた商品は、まとめて一緒にご返送ください。

返品・交換をお受けできない場合

• お客様が既に利用されている商品（ご使用後、不良品と分かったものは除きます。）
• お客様が汚損・破損された商品
• お届けから8日以上が経過した商品
• オーダーメイド商品
• アウトレット商品や福袋などのSALE商品
• 商品説明に「返品不可」と記載のある商品